Shipping + Returns

Envio domestico

Ofrecemos envío nacional gratuito a los EE. UU. en pedidos superiores a $ 75 USD. El envío gratuito se aplicará automáticamente a su pedido al alcanzar la cantidad mínima requerida. El mínimo de envío gratuito debe cumplirse antes de impuestos y después de que se apliquen los descuentos. 

Internacional

Hacemos envíos internacionales. Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío.

Cálculos

Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la distancia del destino desde nuestro estudio en Carolina del Sur. Actualmente enviamos con USPS.

Paquetes perdidos

Lamentablemente, no podemos responsabilizarnos por paquetes perdidos o robados cuando el artículo se haya registrado como entregado. Si experimenta la pérdida de su paquete, comuníquese con nosotros de inmediato y comenzaremos una investigación con el cartero para intentar rastrear el paquete. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y su paquete se entregará en un área en la que se sienta seguro con el artículo que se dejó. Si le preocupa que su paquete se pierda o sea robado, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido y facilitaremos la entrega de su pedido con una firma de confirmación. Se pueden aplicar tarifas adicionales.

Daños y perjuicios

Si recibe un producto nuestro que parece estar dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a hello@estelibody.com. Con mucho gusto intercambiaremos los pedidos dañados informados dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Incluya fotos del producto dañado.

Cargos Fraudulentos

Recibimos notificaciones del sistema cuando se ha realizado una compra potencialmente fraudulenta. Cuando esto suceda, se contactará al comprador de inmediato y es posible que se le solicite que confirme su identidad. No podemos enviar hasta confirmar la compra con el cliente. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar, sin embargo, esta política se implementó para protegerlo.

Códigos de descuento

Los códigos de descuento no se pueden combinar con otras ofertas o promociones de descuento. El descuento se aplicará antes del envío, manejo e impuestos. Pueden aplicarse algunas exclusiones. Es posible que la oferta no se aplique a compras anteriores.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Si no está satisfecho con su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@estelibody.com con cualquier inquietud y podemos discutir las opciones para satisfacer su satisfacción.

Shipping & Delivery

Orders are typically shipped within 2-4 business days after order is received.

Shipping costs are calculated based on the weight of package and the destination's distance from our studio in Virginia. We currently ship with USPS. 

Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping.

Free shipping will automatically be applied to your order upon reaching the minimum required amount. Free shipping minimum must be met before taxes and after discounts are applied.

Yes, we ship our products all over the globe.

Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.

Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping cost. 

Unfortunately, we cannot be responsible for lost or stolen packages where the item has been registered as delivered.

Please make sure your shipping address is correct and your package will be delivered to an area you feel safe with the item being left.

If you are concerned your package may be lost or stolen, please contact us before placing your order and we will facilitate your order being delivered with a confirmation signature. Additional fees may apply.

 

Returns

Due to the handcrafted nature of our products, we do not accept returns.

If you are not satisfied with your order, please send us an email at hello@estelibody.com with any concerns. If applicable, customers who are unsatisfied with their order may be offered exchange or store credit on a case by case basis.

We do not assume additional shipping costs for any exchanges and a proof of purchase must be presented if the product was not ordered from our website. To be eligible for an exchange, your item must be in the same condition that you received it, unused, and in its original packaging with proof of purchase.

If you receive a product from us that appears to be damaged or defective, contact us immediately at hello@estelibody.com. Please include photos of the damaged product.

We will gladly exchange damaged orders reported within 72 hours of delivery.

Free returns

Returns within 30 days receive a full refund.

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